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服务承诺 |
我公司将严格按用户要求，保证进度，保证质量完成本次工程任务。本着“用户是上帝”的原则，执行“首问负责制”在尽快回应用户要求，在短的时间内为用户提供完善的服务。
（一）经验共享管理
现代生产需要生产均衡化，成本需要控制在小化、人员少化。因此任何时候都必须在短的时间内排除故障，保障生产。
（二）履约承诺
1、若我公司中标，定将该工程保质保量，提前完成任务。
2、我公司将严格履行合同，上下同心，将该工程作为创优项目。
（三）技术培训
设备安装调试结束后，由我方负责对甲方操作、维修、工程管理、主管等人员进行免费培训，主要培训 设备的机械与电器部分及设备使用的相关注意事项、对操作人员进行设备操作、设备保养、维修、设备常见故障诊断等内容，保证能熟练掌握设备使用、维护、保养等方面的技术。
（四）售后服务计划
1、该工程交付使用后，我公司将派培训生产人员及设备维护人员，及时处理设备磨合阶段出现的相关问题。
2、设备保修期满后、服务班组机构仍然保留，随时为该工程提供检修、维护服务。
3、该工程质保期满后，我公司将为该工程提供终身服务，及时处理生产中出现的各种问题。每年对该工程回访1-2次，确保设备正常运转。
（五）售后服务内容
1、该工程设备保质期为壹年。壹年内，若因设备本身质量原因，免费修理。壹年后所有零配件（易损件除外）的更换，供方免收成本费。
2、壹年后本公司对所有工程设备继续售后服务。在接到贵公司通知后24小时内到达贵公司，实施维修。
质量方针：精 心 设 计 精 益 制 造
精 诚 服 务 精 确 管 理
质量目标：顾客综合满意率≥99%
部件出厂合格率≥98%
设备交付验收合格率100% |
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